Comme toute décision de sous-traitance, le maintien de services en dehors de télémarketing devrait être soumis à des coûts / avantages. Évaluer les coûts mai être un processus complexe dans certains cas, mais il est au moins quantifiables côté de l'équation. Moins facilement quantifiables sont les avantages.

Bien que l'objectif en fin de compte, c'est que certains avantages peuvent être quantifiés en termes de résultats de ventes, il est utile de reconnaître qu'il ya plus d'être mai, des avantages tactiques à être acquise par la sous-traitance de télémarketing. Ce n'est que lorsque ces incidences plus générales sont peut comprendre un coût / bénéfice lieu.

L'objectif de ce livre blanc est de fournir un cadre pour les décisions d'impartition de télémarketing. En détaillant certaines des plus larges, des avantages tactiques en dehors du maintien de services de télémarketing, le présent document permettra à la fois servir de modèle pour réaliser pleinement coût / bénéfice, et de proposer des critères pour la sélection d'une entreprise de télémarketing.

Comparer les coûts et les avantages du télémarketing options
Si l'on compare les coûts d'in-house c. externalisées opérations de télémarketing est relativement simple. En particulier, le cas où une société a une histoire de maison en opérations de télémarketing, il a été créé un budget qui peut être comparée à l'extérieur de télémarketing de prix. Même dans les cas où il n'existe pas de fonctionnement interne comme base de comparaison, un pro-forma de budget peuvent être formulées pour la comparaison de prix contre le télémarketing.

Il est sur le côté des avantages du rapport coût / avantages analyze que les choses se compliquent un peu plus délicate. Tout d'abord, les résultats des ventes sont notoirement difficiles à chaque fois qu'un projet de changement de personnel et de la méthodologie est en cause. Ensuite, alors que les résultats des ventes sont l'objectif principal, il ya aussi des avantages significatifs à la sous-traitance de télémarketing qui ne sont pas si faciles à quantifier. En effet, bien que les résultats des ventes sont susceptibles d'être primordiale dans l'ultime évaluation de la réussite de l'émission, en raison de l'incertitude des projections de ventes au départ, le moins des avantages tangibles de la sous-traitance devraient être considérés comme des critères clés pour la décision initiale.

C'est pourquoi une bonne compréhension de ces prestations est si important pour le rapport coût / bénéfice de décision. Un examen de dix utilisations tactiques de télémarketing services peuvent aider à faire la lumière sur les avantages potentiels plus large.

Dix tactique utilisations des services de télémarketing
La liste ci-dessous met en évidence dix utilisations tactiques de services de télémarketing. Bien que toute une société n'est pas susceptible d'être en mesure de tirer profit de l'ensemble des dix à un moment donné, il est important de reconnaître les dix de telle sorte que chaque équipe de gestion peut décider sur les usages les mieux adaptés à leurs besoins et les possibilités, et de choisir une entreprise de télémarketing en conséquence.

1. Abaisser les barrières à l'entrée. Pour une start-up, le montage d'une équipe de télémarketing représenterait un investissement initial coûteux en personnel et de la technologie. Peut-être même pire, le temps cela pourrait prendre à emporter un avantage clé des petites entreprises, ce qui est souplesse dans la poursuite de nouvelles possibilités. Être en mesure d'externaliser télémarketing réduit cette barrière à l'entrée.

2. Scale up personnel de vente aux heures de pointe. Les ventes de nombreux produits et services sont saisonniers. Tenter de développer et de souscrire un contrat d'in-house personnel de télémarketing afin de se conformer à ces saisons n'est pas pratique, les travailleurs temporaires qualifiés peuvent être difficiles à trouver, et si cela signifie la consommation régulière de temps la construction de l'équipe sauvegarder. En sous-traitance des services de télémarketing, les ventes de ressources peut être à revoir et à l'ampleur à tout moment.

3. Tirez-en le personnel de vente maison en fixant des rendez-vous. Parfois, l'argument de mai que d'un certain type de ventes proche est trop complexe pour être traité par une équipe de télémarketing externalisés. Si un proche a besoin d'un très spécialisées force de vente, mai il être une raison de plus pour tirer de leur temps à l'aide de l'extérieur de télémarketing à faire avant perspective des écrans et des rendez-vous fixé.

4. Gestion libre de se concentrer sur les compétences de base. Une autre manière en dehors de télémarketing peut tirer l'expertise est en libérant une partie de la gestion de temps pour se concentrer sur les compétences de base. La sous-traitance service de télémarketing, on entend un groupe de moins de superviser, et un ensemble moins de questions relatives au personnel à manipuler.

5. Limiter les coûts fixes d'améliorer le retour sur investissement. Outre l'expertise de levier, la sous-traitance de télémarketing peuvent fournir de levier financier par la conversion d'un coût fixe en un coût variable. Bien que le personnel des économies de coûts mai être compensée par des frais de services de télémarketing, les coûts irrécupérables de l'immobilier d'investissement en technologie et peut être évité par la sous-traitance.

6. Appeler l'attention à d'autres médias. Expéditeurs sont plus efficaces lorsqu'elles sont accompagnées par téléphone en temps voulu le suivi, et des campagnes de télémarketing peut également être utilisé pour générer du trafic à des caractéristiques du site Web. Étant donné que toutes les initiatives de marketing ont une durée de vie limitée, être en mesure de déployer les ressources concentrées en temps opportun d'appeler l'attention sur de nouvelles initiatives est un net avantage de la sous-traitance.

7. L'essai de nouvelles tactiques. Ayant accès à une ressource extensible de vente sous la forme d'une société de télémarketing en dehors d'une entreprise permet de lancer des campagnes de vente parallèle à l'essai de nouvelles tactiques. Différentes propositions de valeur et de prix peut être jugé, avec les efforts déployés alors dirigé vers les approches qui ont le plus de succès.

8. Bénéficier des perspectives et de développer une base de données propriétaire. Toute accessibles au grand public la liste des contacts est susceptible de contenir des erreurs et être fondée sur des informations en date du. En outre, il peut ne pas avoir les informations de contact ou un profil détaillé pour un produit ou service. En compilant des informations à jour et des détails supplémentaires dans le cadre de leurs efforts, une équipe professionnelle de télémarketing peut vite tourner à une mauvaise base de données dans une source d'information propriétaire.

9. Avoir accès à l'état de l'art-technologie et d'expertise. Les entreprises de télémarketing sont des spécialistes dans ce qu'ils font. Ils ont le plus rapide, plus fiable et plus efficace du matériel, et leur expérience peut être déclenchée sur de nouvelles défi. C'est un avantage non négligeable d'avoir à accumuler de cet équipement et de l'expérience à partir de zéro.

10. Évitez les pièges de réglementation du télémarketing. Il ya eu une série de restrictions législatives sur les activités de télémarketing, qui peut représenter un risque de responsabilité juridique à tout organization avec en son sein d'une opération de télémarketing. En dehors des entreprises de télémarketing sont dans l'entreprise de suivre et de se conformer à ces règlements, et ils conservent la responsabilité potentielle à bout de bras.

Conclusion
La sous-traitance des services de télémarketing mai n'est pas une option pour tous les organismes, en particulier dans des industries réglementées dans le strict exigences en matière de permis, ou pour les très complexe, haut de gamme de vente. Toutefois, pour la grande majorité des ventes axée sur les organismes, il est une option qui devrait être étudié avec une pleine compréhension des avantages potentiels.

Coût / bénéfice décisions sont généralement examinées comme des compromis, où la réduction des coûts sont échangées moins de prestations, ou des coûts plus élevés sont investis en retour pour de plus grands avantages. Si correctement abordé, la sous-traitance des services de télémarketing peut être un gagnant / gagnant proposition plutôt que d'un trade-off, comme la réduction des coûts mai être accompagné d'une amélioration de la productivité et une série d'autres avantages .*

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