1. Combien de maisons (ou des unités) de chaque communauté ne traiter dans le gestionnaire de votre entreprise?
Tout au long de l'industrie, HOA surcharge de gestion des gestionnaires de leur communauté en leur donnant trop d'associations de propriétaires à gérer. À la moyenne du secteur est environ 1800 foyers par la communauté, qui est d'environ 500 maisons de trop. Si une collectivité gestionnaire du portefeuille est trop important, certains de leurs clients HOA peut être négligé.

2. Combien de personnes de soutien de la communauté en gérant ses efforts?
HOA une société de gestion doit non seulement attribuer un gestionnaire de communauté à un HOA, mais une équipe de gens de bien assurer le service de la communauté d'association. Un bien mis en place équipe devrait comprendre un gestionnaire de communauté, un gestionnaire comptable, un inspecteur de conformité, un séquestre coordonnateur, un spécialiste, un représentant des services à la clientèle, et un directeur de la gestion communautaire.

3. Est-ce que la communauté inspectés régulièrement? Combien de fois? Qui répond au téléphone lorsque le gestionnaire de communauté est loin d'inspecter la propriété?
Le propriétaire de l'association doivent être inspectés pour les violations au moins toutes les deux semaines. Le respect inspecteur doit prendre une photo de l'infraction, qui est ensuite envoyé à la violation des lettres. Par conséquent, lorsque la communauté est être inspecté par l'inspecteur de la conformité, la collectivité gestionnaire est disponible pour répondre aux questions des membres du conseil d'administration et de la communauté spécialiste est disponible pour répondre aux questions propriétaire. La communauté gestionnaire doit faire une visite de routine de l'association communautaire chaque semaine.

4. Combien de temps votre équipe pour répondre aux appels et aux e-mails?
Une société de gestion doit répondre aux propriétaires de maison et de l'Association des membres du conseil d'administration de correspondance le plus rapidement possible, et généralement dans les 24 heures. Toutefois, les membres du Conseil devraient également avoir le gestionnaire de communauté de numéro de téléphone cellulaire en cas d'urgence.

5. Est-ce que le gestionnaire de communauté ont un diplôme collégial et / ou de l'industrie des certifications?
Communauté gestionnaires de collège doivent être éduqués. Ils devraient avoir formation de l'industrie et de l'industrie reconnu désignation ainsi. Communauté gestionnaires devraient également participer à des séminaires et de l'industrie des fonctions de tenir à jour sur les changements dans la législation.

6. Est-ce que la société de gestion vigoureusement les propriétaires qui ne font pas l'évaluation rapide des paiements?
Il s'agit d'un propriétaire de la responsabilité de payer leurs quotes-HOA conformément à l'habitation des règles d'association. Mais, quand un propriétaire omet de verser leurs contributions, il est la société de gestion la responsabilité de recueillir ces fonds. Le propriétaire du conseil d'association devrait travailler avec les HOA société de gestion d'esquisser une politique de collecte qui comprend la fin des lettres, des avis de demande, et, à terme, liening de la maison.

7. Est un site communautaire inclus dans nos frais de gestion mensuels?
Une communauté site Web de l'Association est un excellent moyen pour aider à construire le sens de la communauté dans votre quartier. D'autres fonctionnalités devraient comprendre l'accès à bord des rapports et la capacité pour les propriétaires de vérifier leurs informations de compte.

8. Quelles heures de la communauté peut être atteint gestionnaire?
Un gestionnaire de communauté devraient être disponibles 24 heures par jour. Au cours de la journée, il devrait être disponible par bureau de téléphone, e-mail, et téléphone cellulaire et le soir et le week-end HOA la société de gestion doit fournir un service de réponse d'urgence, si une situation d'urgence se poser.

9. Est-ce que la société de gestion d'inspecter les lots avant leur transfert (vendu) à partir d'un propriétaire à un autre?
Quand une demande de séquestre est présentée par un titre de société, le séquestre coordonnateur devrait visiter le Lot, prendre des photos de la maison et de noter toutes les violations. Cette information devrait être divulguée au titre de société et documentés dans la société de gestion du système.

10. Est-ce que la société de gestion HOA une équipe professionnelle d'experts?
La société de gestion doit être une équipe de spécialistes expérimentés avec le professionnalisme et l'engagement à un service de qualité pour bien assurer le service de leur clients propriétaires d'association.

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