Quel est l'atout le plus précieux d'une entreprise qui a? Est-ce le nom, les clients, la bonne volonté, les ressources physiques, ou de la gamme de produits? La réponse est qu'il s'agit d'aucun de ces. Une entreprise ressource la plus précieuse est sa «salariés. Toute organisation qui iront uniquement dans la mesure où les personnes qui en sont le moteur. En fait, une entreprise est en fait simplement un groupe de personnes qui interagissent dans un but commun. Ce sont eux qui constituent l'organisation.

Les dernières années ont vu un changement dans l'orientation de certaines entreprises. Pendant des décennies, la gestion des gourous prêchaient que le client est la chose la plus importante. Certes, vous avez vu des signes indiquant notamment, «la règle numéro 1: le client a toujours raison. Règle n ° 2: Relisez la règle n ° 1 ". Ce concept a dominé la culture d'entreprise à partir de la fin des années 1970 grâce à aujourd'hui. Toutefois, les organisations qui espèrent survivre à l'avenir, auront besoin d'adopter une nouvelle perspective. Que les perspectives sont que les employés sont l'aspect le plus important de toute entreprise.

Ce n'est pas un appel à l'employé préférence ou retournant à la fois chaotique de la main-d'œuvre organisée. Ce n'est pas nécessaire dans la plupart des environnements. Le marché est le moteur de la direction que les organisations vont devoir prendre. Simplement, l'avantage est de commencer à côte avec les employés. Les sociétés ne peuvent plus se permettre de les prendre pour acquis. Ceux qui ne vont périr.

Le fait que les Etats-Unis vont assister au sortir de 50 millions de baby boomers au cours des prochaines 10-12 ans signifie qu'il y aura un excédent de personnes. On estime qu'il y aura une pénurie de travailleurs de quelque 10 millions environ. Certaines industries ont déjà rencontré le manque de talent. Actuellement, les vendeurs et les ingénieurs sont très en demande. Les options qui s'offrent aux salariés augmentent à un rythme rapide. Les entreprises qui maintiennent le statu quo sont déjà à la traîne.

L'Internet est l'une des plus grandes inventions que nous avons connu. Il a tant fait pour la personne moyenne. Dans le même temps, il a changé la façon de faire des affaires. Malheureusement, un résultat qui n'était pas prévu est le manque de loyauté qui est venue avec elle. Les gens ne sont plus fidèles à l'entreprise. Assurance, un produit qui a été acheté, une fois basée sur la relation avec un agent, est maintenant vendu sur Internet. Le prix le plus bas l'emporte dans ce match. Organiser des voyages se fait en ligne, par opposition à passer par un agent. Les gens sont habitués à des marques de commutation sans une seule pensée. Les entreprises doivent en tenir compte.

Gestion des formateurs enseigné les entreprises à chercher à la valeur de la durée de vie d'un client. Par exemple, une personne qui dépense 50 $ par semaine, un magasin est en fait une valeur de 2500 $ par année. Naturellement, nous traitons quelqu'un de mieux si elles valent 2500 $ à nous par opposition à 50 $. Cependant, cela soulève une question intéressante. Quelle est la valeur de la vie à un employé de votre organisation? Considérons attentivement cette gardant à l'esprit que chaque client est moins important que par le passé. Leur tendance à acheter ailleurs quand un meilleur prix est offert les rend moins fiables. Il en est de même si votre entreprise connaît un taux de roulement élevé du personnel. L'ensemble de l'entreprise subit une baisse de ses fiabilité.

Regardons la valeur d'un vendeur à titre d'exemple. Supposons que cette personne a vendu 750000 $ par année la valeur de produit à 10% de marge bénéficiaire. Cette personne produit à 75000 $ de profit chaque année à la compagnie. Combien est-ce salarié une valeur de plus de 40 ans de carrière si la production a été de même? Cette personne soudainement vaut 3000000 $ à cette organisation. Je supposer que vous allez traiter différemment lorsqu'ils sont dans cette optique.

La même chose peut être traduit à la non-vente des postes. Combien coûte une bonne valeur comptable? Avez-vous des questions financières et vont rapidement le découvrir. Le service à la clientèle gens sont souvent pris pour acquis jusqu'à ce qu'ils conduire un client loin. A cette époque, il est simple à calculer de combien ils avaient un effet. Bien sûr, par la conservation de la clientèle et la manipulation de leurs problèmes, cette personne est effectivement d'ajouter à la ligne inférieure. Qui a une valeur.

Il est important que les gestionnaires et les propriétaires commencent à se rendre compte que les employés sont l'atout le plus précieux que toute entreprise peut avoir. Ceux qui acceptent ce nouveau modèle de gestion, la structure de leur rémunération et de bonus programme afin de refléter cette croyance. Le maintien d'une main-d'œuvre constante heureuse et va avoir besoin d'être le principal objectif. Ne pas le faire se traduira par une organisation d'être à court de personnes de qualité qui sort son propre effondrement.

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