Directeurs : Votre budget de P.R. devrait-il soumettre à une contrainte la tactique ou la stratégie ?

| by Robert A. Kelly | October 11, 2005
Si la tactique de relations publiques aime des événements spéciaux, les brochures, émission branche et les communiqués de presse dominent votre réponse, vous manquent le meilleur P.R. doit offrir.

Un tel budget nous indiquerait que que vous croyez la tactique SONT les relations publiques. Et ce serait trop mauvais, parce qu'il signifie que vous ne projetez pas efficacement changer la perception individuelle parmi vos assistances extérieures principales qui alors vous aideraient à atteindre vos objectifs gestionnaires.

Il nous indiquerait également que cela, même pendant qu'un directeur d'affaires, sans but lucratif ou d'association, vous ne projettent faire rien positif au sujet des comportements de ces assistances externes importantes à vous que les PLUS affectent votre opération. Ni êtes vous disposant à persuader ceux les gens extérieurs principaux à votre manière de la pensée en aidant à les déplacer à agir qui permettent à votre département, division ou filiale de réussir.

Ainsi, il prend des intentions plus que bonnes pour toi en tant que directeur de changer l'individu, perception de clef-assistances menant aux comportements changés. Il prend un plan soigneusement structuré consacré à obtenir chaque membre de l'équipe de P.R. travaillant vers les mêmes comportements externes d'assistances assurant que l'effort des relations publiques de l'organisation reste brusquement focalisé.

L'absence d'un tel plan est toujours malheureuse parce que les bonnes relations publiques projetant vraiment PEUVENT changer la perception individuelle et mener aux comportements changés parmi les assistances extérieures principales.

Si ceci semble vaguement familier, essayer de se rappeler que votre effort de P.R. doit exiger des événements plus que spéciaux, des nouvelles libère et de parler la tactique d'exposition si vous devez recevoir les résultats de relations publiques de qualité que vous méritez.

Le profit peut matérialiser plus rapidement que vous pouvez penser sous forme de rebonds bienvenus dans des visites de chambre d'exposition ; clients commençant à faire des achats de répétition ; donateurs capitaux ou sources d'indication commençant à regarder votre manière ; applications d'adhésion sur l'élévation ; l'aspect de nouvelles propositions pour des alliances stratégiques et des joint-ventures en participation ; politiciens et législateurs commençant à vous regarder en tant que membre principal des communautés d'affaires, sans but lucratif ou d'association ; perspectives commençant réellement à faire des affaires avec toi ; et les chefs de la communauté commencent à vous chercher dehors.

Il fait toujours beau de louer simplement une société d'aperçu pour manipuler l'opinion surveillant/données recueillant la phase de votre effort. Mais cela peut coûter le vrai argent. Heureusement, vos professionnels de relations publiques peuvent souvent remplir cette facture parce qu'ils sont déjà dans les affaires de perception et de comportement. Mais se satisfaire que le personnel de P.R. accepte vraiment pourquoi il est SI important de savoir vos assistances extérieures plus importantes perçoivent vos opérations, produits ou services. Et être doublement certain ils croient que les perceptions presque toujours ont comme conséquence les comportements qui peuvent aider ou blessent votre opération.

Partager vos plans avec eux pour surveiller et recueillir des perceptions en remettant en cause des membres de vos assistances extérieures plus importantes. Poser les questions comme ces derniers : combien connaissez-vous notre organisation ? Avez-vous eu le contact antérieur avec nous et étiez-vous heureux avec l'échange ? Êtes-toi au courant de nos services ou produits et les employés ? Avez-vous éprouvé des problèmes avec nos personnes ou procédures ?

Mais si c'est vos personnes ou une société d'aperçu posant les questions, l'objectif demeure le même : identifier les mensonges, les prétentions fausses, les rumeurs non fondées, les inexactitudes, les idées fausses et n'importe quelle autre perception négative qui pourraient traduire en comportements nuisibles.

Il but-place le temps l'où vous établirez un but réclamant l'action sur les domaines problématiques les plus sérieux que vous avez découverts pendant votre surveillance principale de perception d'assistances. Vous voudrez redresser dehors cette idée fausse dangereuse ? Corriger cette inexactitude brute ? Ou, arrêt ce froid potentiellement douloureux de rumeur ?

Naturellement, le fixation de votre objectif de P.R. exige une stratégie également spécifique qui t'indique comment y arriver. Seulement trois options stratégiques sont à la disposition de toi quand il vient à faire quelque chose au sujet de la perception et de l'opinion. Changer la perception existante, créer la perception où il n'en peut y avoir aucun, ou la renforce. La sélection fausse de stratégie goûtera comme la sauce au jus d'oignon sur votre pâté en croûte de rhubarbe. Être ainsi sûr vos nouveaux ajustements de stratégie bien avec votre nouveau but de relations publiques. Vous certainement ne voulez pas choisir le « changement » quand les faits dictent une stratégie du renfort.

Il est toujours temps pour la bonne écriture, mais jamais en tant que maintenant. Vous devez préparer un message persuasif qui aidera à déplacer vos assistances principales à votre manière de la pensée. Ce doit être un message soigneux-écrit visé directement à vos assistances externes principales. Choisir votre auteur meilleur parce que s/he doit proposer la langue vraiment corrective qui est simplement ne contraignant pas, persuasif et crédible, mais clair et effectif s'ils sont de décaler la perception/opinion vers votre point de vue et de mener aux comportements que vous avez à l'esprit.

Voici où vous avez besoin de la tactique de communications sûre de diffuser votre message à l'attention de vos assistances de cible. Il y a beaucoup disponibles. discours de >From, excursions de service, email et brochures aux briefings du consommateur, entrevues de médias, bulletins, réunions personnelles et beaucoup d'autres. Mais être certain que la tactique que vous sélectionnez est connue pour atteindre des gens juste comme vos membres d'assistances.

Comment vous communiquez, cependant, est toujours un souci important. La crédibilité de n'importe quel message est toujours fragile. Ce qui est pourquoi vous voudrez probablement dévoiler votre message correctif avant de plus petits réunions et présentations plutôt que d'employer des dégagements de nouvelles de haut-profil.

Quand le besoin de rapport sur l'état d'avancement apparaît, vous voudrez commencer une deuxième session de surveillance de perception par des membres de vos assistances externes. Vous emploierez certainement plusieurs des mêmes questions utilisées en session de repère. Mais maintenant, vous observerez étroitement pour des signes que la mauvaise perception de nouvelles se déplace finalement franchement votre direction.

Heureusement, si les choses ralentissent, vous pouvez toujours accélérer des choses en ajoutant plus de tactique de communications aussi bien qu'augmenter leurs fréquences.

Permettre aux tacticians une main libre dans le choix si cette tactique ou cette tactique devrait être employée comme bête de fardeau requise pour diffuser votre message à vos assistances de cible.

Vous avez une vue plus d'ensemble des relations publiques et soulignez l'approche stratégique parce qu'elle exige de toi en tant que directeur de projeter efficacement changer la perception individuelle parmi vos assistances extérieures principales, de ce fait en vous aidant atteindre vos objectifs gestionnaires.

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© 2005 de tige carrée d'entraînement de Robert A.

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About the Author

Bob Kelly counsels, writes and speaks to business, non-profit and association managers about the fundamental premise of public relations. He has been DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; director of communications, U.S. Department of the Interior, and deputy assistant press secretary, The White House. mailto:bobkelly@TNI.net. Visit: http://www.prcommentary.com » Read more articles by Robert A. Kelly
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